做个积极、快乐的工作者

做个积极、快乐的工作者

在职场上,我们是凭着做事的能力或缔造的作为来领取薪水;我们的所得多寡,大多取决于本身专业才能的高低。然而,一个在办公室里散播阳光和喜乐的人,则具 有黄金般贵重的身价。我知道在华盛顿州西雅图的一家企业,有位接待人员名叫玛莎,她有着我所见过最开朗、最灿烂、也最真诚的微笑。她总赞不吝赞美、衷心喜 悦,愿意为任何人做任何事。在办公室里,你时时可以感觉到她的存在,而每个人也都发现,自己因为玛莎而变得更愉快、也更有生产力了。前阵子,我顺道路过这家公司去探访朋友,却感觉这里有点不一样了。好像有人用了比较暗的颜色粉刷牆壁,或是照明出了什么问题–这是我站在接待区时的感 觉。后来我才发觉玛莎不见了。”玛莎呢?”我问道。有人说:”她被竞争对手挖角了,薪水是我们这边的两倍多。”她四处张望了一会儿,才又追加一句:”那家 公司赚到了。”玛莎快乐昂扬的性格所散发的热力,影响了这家公司的每个人;而她的离职,则使全体员工的快乐程度和生产力都降低了。业务员说,当玛莎不在场 接电话时,客户的抱怨不仅增加了,也变得更为激烈。

你的态度,也就是你内在思维的外显表现,决定了人们和你之间的关系。不只是人,连 动物也是如此。我在写这段内容时,我们家的两只狗正激动地对着驶入社区的UPS快递卡车吠叫。他们之所以吠叫,不是要阻止那位快递司机把车停在我们家门 口,而是希望他会停在这里。这位快递司机不像其他怕狗、或是不想理狗的快递员,他决定要记住这条路上每只狗的名字,甚至还带零食给牠们吃。这听起来可能很 蠢,但我们家的狗真的很爱这位司机。他的用意很单纯,就是想做个快乐而能提供帮助的人。比起UPS播放了上千次,问着”我们能为您做些什么?”的电视广 告,这位司机的贴心服务,更能博取我们对这家快递公司的好感。

如果他有志于管理工作,可以想见,这位快递员有一天将成为UPS的领导者。我们都希望身边围绕着能让每一天都不同凡响的人们,而这些人也最有可能在未来获得晋升。

成为不抱怨的人,还能获得另一份最重要的礼物,就是你在当下和未来对家庭造成的影响力。无论是好是坏,我们通常都会拿身边的人做为自己的榜样。

我发现,在我们还未进行不抱怨的生活行动之前,我都在教导莉亚–全家人的晚餐时间,就是抱怨和八卦时间。我做了她的坏榜样,而一般人也是如此。而现 在,我感到非常欣慰,我们在晚餐桌上谈的尽是喜乐的福分和光明的远景。这才是我想传承给她的,而她也将以身作则教给她的孩子,世世代代绵延下去。把全家团 聚的时间变成一段欢欣、快乐的时光,而不是在抱怨当天如何诸事不顺。我确信我们的生活会更加美好,因为我们不是每天都在寻求(也因而找到了)负面的事件或 遭遇,以确保当天晚餐时有话题可聊。身为一个不抱怨的人,你也可以花更少的心力,就招致更多你想要的东西。之前,我们社团里有一位会员,给我们开列了一堆的抱怨清单。在我处理过几张清单后, 我才明白,无论我做了多少,她都能挑出更多的毛病。不知不觉地,我打从心底强烈抗拒她所要求的任何事,而且也开始讨厌她,因为我们怎么做她似乎都不满意。 她提出的建议即使再好,我们也束之高阁,因为我觉得要是做了,只会惹来更多抱怨和批评。当我不再理会她,而且拒绝讨论她对教会的不满和责难,她就不再把抱 怨清单拿给我了。

有意思的是:当她停止这样的行为,她先前提出的每个建议,我们几乎都慢慢开始采用了。不是因为她抱怨,而是她停止抱 怨了,我们才采纳她的建议。我们会做这样的改变,是因为我们觉得这些改变合情合理。但之前有好长一段时间,我们却连考虑都没有,就把这些建议搁置一旁,因 为我们对她的要求有着负面的反应–我们觉得被攻击了,于是便以忽略她的要求来作为回应。

现在,你是个更积极的人,会谈论自己想要的事物、而不是抱怨不要的东西。大家都想和你共事或为你工作,而你会缔造更高的成就、得到更多的收获,远胜过自己梦想所及。给它一点时间,同时仔细观察,这一切就会发生。

说明:内容来源于《不抱怨的世界》书中章节,仅供阅读。版权归原作者所有。

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